随着科技的日新月异,以大数据、云计算、人工智能、区块链以及移动互联网技术为主的新科技开始引领社会各方面产生巨大变革,尤其是和大数据、网络关系密切的银行业,其变化速度更是日新月异,在现代科技与网络的巨大影响下,中国的传统银行纷纷开展线上销售与服务以及金融场景以扩大自己的客户群体,各家银行立足于服务个人客户的线上客户生活服务圈正在逐步形成,在激烈竞争的当下,金融科技与网络金融蓬勃发展的时代下银行零售业务应当如何实现转变?这是一个非常值得探讨的话题。