目的了解互联网医院在筛查新型冠状病毒肺炎中的作用。方法从2020年1月26日～2020年3月17日,深圳市龙岗区人民医院开展互联网发热门诊及心理门诊,共接到咨询698次。我们对咨询的主要内容及对咨询患者的初步预检分诊情况进行归纳、整理、分析。结果咨询人次的高峰段集中在1月26日～2月17日,23d共接诊578人次,平均25.18人次/天,2月2日咨询患者最多,达56人次。咨询的常见症状为发热及咳嗽,其次为鼻塞、流涕和咽痛。最后共有9例患者被指引至医院就诊,占咨询人数的1.31%,其余患者给予居家隔离及线上医嘱处理,无确诊患者。结论2020年新型冠状病毒互联网医院发热门诊及心理门诊咨询服务的开展,提供线上问诊、科普解读,并为患者提供心理疏导服务,可及时筛查新型冠状肺炎疑似患者,切断传播途径,为患者提供就医指导服务,同时极大地缓解了医院接诊压力。