案例:小李是一家连锁蛋糕店的培训专员,这家蛋糕店专卖各种类型的烘焙食品,每家店面在营业时间内由五名员工轮流上岗,其中一名是店长,其他四名分别为糕点师、销售人员、收款人员和清洁人员。负责公司运营的副总经理担心店面员工的素质问题。店面员工按照职责要求进行招聘、面试、定位和培训,这些任务都落在了本就负担很重的店长身上。经过和副总经理的数次探讨,小李认为非常有必要提高店长的面试技巧,这样就能够在招聘环节把好人员素质关。小李的建议得到了副总经理的认同,但前提是要尽量压缩培训成本。