浅析酒店"宾客满意"战略与提高服务质量之法-中讯万向期刊网

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浅析酒店"宾客满意"战略与提高服务质量之法

摘　要：

1引言_x000d_在市场经济环境中,从根本上说,酒店的效益来自宾客的消费.在供求关系发生变化、进入买方市场的形势下,顾客有了选择饭店的高度自由,也就是说,当今世界已进入了顾客选择和挑剔的时代、消费者主权的时代.

作　者：

单　位：

上海社会科学院上海 200020

关键字：

页　码：

284-285

出　处：

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