市场竞争的落脚点是人才竞争。企业要做到留住企业人才，激发企业员工的主动性、创造性，就必须了解员工在企业的各项政策、工作上是否满意。了解这些情况，最重要的手段就是企业的“员工满意度调查”。本文从员工满意度调查入手，阐述“员工满意度调查”的流程、目的、分析方法，提出员工满意度的优化途径。