近些年我国经济发展迅速，大数据技术在很多领域都得到了广泛应用，在激烈的市场竞争环境下，为其注入了新的发展活力。在通信市场发展不断饱和的背景下，如果宽带客户群体不稳定，就会出现用户流失的问题，为了避免此种情况，宽带运营商需要利用大数据技术，结合市场调研工作，推出个性化的服务，最大程度上留住客户、吸引客户。本文结合大数据分析应用，对存量宽带用户维系优化策略进行了阐述。