人性化管理中最重要的概念就是以人为本.本文以谷歌及希尔顿酒店为例浅析在现代商业管理中人性化管理的重要性(高生产力及高创意性).为了探讨这一问题,本文提出QWL和人性化管理的基本理念,并将谷歌和希尔顿酒店作为实际案例论证该想法,最后总结主要论述.