文章对新零售背景下生鲜冷链运输现状以及盒马、每日优鲜等生鲜电商进行分析,找出生鲜电商冷链物流信息系统在公信力、信息共享、溯源信息等方面存在的问题,采用本因分析法进行深入剖析,最终得出造成这些问题的本因,然后针对本因提出了解决方案,以期全方位提升生鲜冷链物流信息系统的可靠性,增强生鲜电商平台的用户体验,满足用户需求和新冠疫情防控需要。