顾客资产理论源于顾客价值理论、顾客满意理论、顾客关系理论及品牌资产理论。顾客资产的价值表现为货币价值和非货币价值因素,只有全面考虑顾客资产的货币价值和非货币价值,才能帮助我们更好地了解到顾客资产的重要意义,并在此基础上更加准确地衡量顾客资产的价值。