在健康中国与数字中国的双重战略部署下，新一轮“新基建”在医疗领域蓬勃开展，上海多家市级医院在原有自助就医、移动助医的基础上，以“互联网+”思维为导向，依托云计算、大数据、物联网、5G等创新技术，试点开展医疗收费电子票据、国家医保电子凭证、互联网医院等新兴便民服务举措，打通医疗数据通道，整合线上线下资源，升级医疗服务模式。本文通过总结上海市在医院便民服务中的实践成效，分析当前阶段的发展瓶颈，并结合上海市数字化转型发展为后续便民服务优化与智慧医院升级提供前瞻建议。