杭州作为我国电子商务发展的摇篮城市,具有庞大且乐于接受新事物的群体,这种环境为海淘的发生创造机会.本文以杭州居民为研究对象,通过多种渠道了解杭州居民的海淘需求情况和影响因素.经过调查发现,年轻消费者更容易接受海淘这一新型的购物方式,女性较男性消费者而言海淘的消费比例高;价格低、产品种类多、操作方便是消费者选择海淘的因素;对海淘流程不了解、担心海淘的安全性、退换货不方便、游览海外网站有困难、海淘产品新鲜度降低是消费者拒绝海淘的原因.