新媒体时代的到来,人人都是内容的制作者和传播者,游客外出旅游时会随时随地记录下旅游中的所见所闻,其中不乏游客通过新媒体平台对民宿体验进行点评。莫干山民宿作为中国民宿业的标杆,游客网络评价资料丰富,本文以游客在携程网上的网络评论为研究基础,通过内容分析法中的网络文本分析法对其进行关键词分析,提炼出房东、服务、房间卫生、设计风格等关键词。同时,本文结合游客网络评论关键词和具体评论内容分析莫干山民宿现存主要问题,并在此基础上提出优化其民宿体验的对策,以促进莫干山民宿健康持续的发展。