IT服务型企业的利益机制和业务特点往往会让销售业务上的冲突成为企业整体利益冲突的主要表现。本文以H公司为例，从企业利益机制和销售模式出发，分析公司销售利益冲突的产生原因及销售管理中的囚徒困境现象，最后从销售成本、客户资源管理、公司治理机制等方面提出相关对策，为实现公司利益最大化寻求解决办法。