在大众旅游与共享经济迅速发展的新时代,民宿适应了人们对住宿多元化的现实需求。文章运用扎根理论,借助NVivo11软件,依托携程网,对上海市35家民宿在线游客评价进行层层编码分析,构建游客体验影响因素模型,并从民宿主人、民宿行业及政府3个利益主体视角提出未来发展建议,以期提升上海民宿游客体验质量。