中国在线旅行社市场的竞争日益加剧,在旅游新零售的影响下,在线旅行社加大了对线下旅行社的投入。现有研究论证了此举的合理性及必要性,但是对于在线旅行社在新零售背景下的现状、如何发展、应注意哪些问题缺乏分析。本文将剖析在线旅行社行业存在的问题并针对该环境特征提出管理建议。