现在,企业的竞争力变成了体验力×运营力×科技力。有人说,2020年黑天鹅天天飞,灰犀牛月月跑。这种状况不仅仅只是疫情带来的,而是因为这个世界已经进入了VUCA时代—易变的、不确定性的、复杂的、模糊的。在这种不确定的环境下,企业的竞争力体系也发生了巨大变化。