今年受疫情影响,世界航空业受到巨大冲击。国内国际客运、货运量短时间内骤降,非航业务受客运量的影响收入不容乐观;防控安全压力突增,不但要顾及大量往来旅客、全体员工的防护,还要做好设施设备、服务场所的消毒,确保安全。这是一次对民航服务人员安全意识及保障能力的严峻考验。在面临大考之时,人力资源管理工作顺利开展是企业正常运营的保障,培训管理做为人力资源管理的核心部分,起着重要作用。