通过对某汽车修理厂的汽车维修服务排队系统进行分析,并在Witness2008平台上对该汽车维修排队系统进行仿真建模,以某汽车维修厂的实际数据进行仿真,并用排队论理论进行分析,结合仿真值和理论值,并比较误差率,实证结果表明,利用仿真软件来进行排队系统各指标的研究是可行的,简化排队论在汽车维修排队系统繁琐的运算,为汽车修理厂提供决策依据。