目的探讨新冠肺炎疫情下云诊室母婴健康管理平台应用情况。方法通过后台统计苏州市立医院云诊室母婴健康管理平台2020年2月～8月咨询人数、咨询订单量总数及每月数据,于2020年9月5日～10日通过问卷星调查问卷调研孕产妇使用公立医院网上平台、我院网上平台、问题回答时效、满意度、对咨询收费意见等情况;云诊室专家咨询工作对本职工作影响、回答咨询时间、云诊室是否可以满足患者的就诊要求、对咨询收费意见情况。结果2020年2月～8月云诊室母婴健康管理平台共收到问题3172条,咨询人数3101人。共收到孕产妇问卷反馈177份:40.68%使用过公立医院网上平台,27.68%孕产妇使用过我院云诊室母婴健康管理平台,问题得到即时回答率达93.88%,48.02%孕产妇支持线上咨询收费。云诊室护理专家反馈26例:92.31%的专家认为网络工作不会影响正常工作,50.00%认为全职从事云诊室工作很有必要,53.85%下班后回答问题订单,61.54%专家认为云诊室可以满足患者的就诊要求,92.31%的专家认为进行收费非常必要。结论云诊室母婴健康管理平台在新冠疫情期间起到了良好的医疗补充作用。医护人员岗位安排、患者问题甄别、常见问题的数据库挖掘及程序开发、咨询收费等是未来优化改进的方向。